রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

uy999 ব্যবহার করলে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — তা আমরা কীভাবে রাখি এবং কেন রাখি, সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
uy999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। মোবাইলে থাকলেও লাইভ চ্যাট সহজে ব্যবহার করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা সত্যিকার অর্থেই কিছু ব্যবস্থা নিয়েছি যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাইয়ের OTP — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন এবং bKash বা Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি কুকি শুধু আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় শুধু আইনি প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আছে — এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্টের ডেটা বা কুকি — এই বিষয়গুলো নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজের তথ্য দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ রাখলেও মূল কার্যক্রম চলে, তবে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে যোগাযোগ হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।